ARTÍCULO -1- OBJETO

La presente política de datos personales recoge la información legal obligatoria para los usuarios sobre el servicio TestECar con respecto a la protección de sus datos personales.

Dicha política es conforme con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de 14 de abril de 2016, y con la ley francesa n.º 78-17 de Informática y Libertades, de 6 de enero de 1978 (enmendada), así como la ley francesa n.º 2004-575 por la confianza en la economía digital, de 21 de junio de 2004.

ARTÍCULO -2- DEFINICIONES

«Agente»: se refiere a la persona física que es empleada de TestECar y que responde al usuario a través de las redes sociales o del chat; o bien que llama al usuario por teléfono cuando así lo solicita este último.

«Datos de carácter personal»: se refiere a los datos personales de una persona física, identificada o identificable según el artículo 4 del RGPD.

«Proyecto»: se refiere a un proyecto único de compra o alquiler de un bien o servicio automovilístico por parte de un usuario. Un usuario puede tener varios proyectos de compra o alquiler de un bien o servicio automovilístico.

«Red social/redes sociales»: se refiere a las redes sociales Facebook e Instagram, así como las aplicaciones de mensajería instantánea Messenger y Direct.

«Servicio»: TestECar es un servicio de asistencia según el proyecto del usuario que pone en contacto a los usuarios con un vendedor profesional para satisfacer las necesidades del proyecto. El servicio es accesible desde la red social.

«Chat» y «Bocadillo de chat»: se refiere a la aplicación de mensajería instantánea presente en la red social y al intercambio de mensajes entre el usuario y el agente por medio de dicha mensajería instantánea.

«Tratamiento»: operación o conjunto de operaciones que el responsable del tratamiento efectúa con o sin procedimientos automatizados con respecto a los datos personales recopilados.

«Usuario»: se refiere a toda persona física que solicita el servicio mediante la validación de un formulario o el envío de una pregunta por el chat (Messenger o Direct).

El usuario que actúa por necesidades profesionales o personales es la única persona que puede beneficiarse de los servicios. El usuario no puede ser una persona jurídica.

«Vendedor profesional»: se refiere a todo vendedor profesional que colabora con TestECar y que ofrece productos automovilísticos.

ARTÍCULO -3- RECOPILACIÓN DE DATOS Y CONSENTIMIENTO

3.0. Los datos se recopilan desde la red social durante la conversación a través del chat, las redes sociales y los formularios disponibles en la página web o las redes sociales, así como en las conversaciones telefónicas con el agente.

3.1. El usuario declara tener la capacidad y la autorización necesarias para dar su consentimiento.

Asimismo, el usuario declara consentir el tratamiento de sus datos personales en el marco de las finalidades que se describen en las presentes.

Al pulsar en el botón digital destinado a tal efecto o marcando la casilla correspondiente en el formulario presente en las redes sociales, el usuario declara aceptar sin reservas ni restricciones la presente política de protección de datos personales.

El usuario otorga su consentimiento para la recopilación de los datos personales que incluya en los formularios presentes en las redes sociales, que comunique durante la conversación telefónica con el agente o bien mediante Messenger o Direct, así como en las cookies que instala la red social.

3.2. Si acepta rellenary enviar un formulario de contacto, el usuario acepta también iniciar una relación telefónica con el agente, en cuyo caso recibirá una llamada al número de teléfono que haya proporcionado. En algunos casos, será redirigido a la mensajería interna de la red social que esté utilizando.

3.3. Cuando un usuario pulse en la publicidad que le aparece en una red social en la que está conectado, será redirigido a un formulario de contacto para que lo llamen por teléfono. Si acepta rellenar y enviar el formulario de contacto, el usuario acepta también iniciar una relación telefónica con el agente, en cuyo caso recibirá una llamada al número de teléfono que haya proporcionado. En algunos casos, será redirigido a la mensajería interna de la red social que esté utilizando.

Asimismo, el usuario declara consentir sin reservas la política de protección de datos personales de la red social en la que esté conectado: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation/.

3.4. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose por correo electrónico a la dirección dpo@meetdeal.fr.

El usuario puede rechazar la presente política de protección de datos personales, en cuyo caso dejará de tener acceso a los servicios de TestECar.

ARTÍCULO -4- TRATAMIENTO Y DATOS PERSONALES

4.1.     Bases legales del tratamiento

La base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario. En algunos casos, el tratamiento es necesario para la ejecución de medidas precontractuales.

4.2. Finalidades del tratamiento

El tratamiento de datos personales tiene como finalidad principal la prospección comercial en nombre de los vendedores profesionales.

Los tratamientos de datos que se realizan son:

  • Creación de una cuenta My Audi temporal;
  • Creación de un perfil personalizado sobre el usuario y su proyecto;
  • Transferencia de los datos a los vendedores profesionales;
  • Operaciones de prospección como el envío de publicidad personalizada;
  • Elaboración de estadísticas comerciales anonimizadas;
  • Formación y mejora de las capacidades de los agentes.

4.3.     Categorías de los datos tratados

Los datos personales recopilados a través del formulario de contacto o desde el chat son: nombre y apellidos, número de teléfono y dirección electrónica del usuario.

Los datos personales que se recopilan posteriormente son los datos socioeconómicos relacionados con su proyecto: ingresos y hábitos de vida. Las conversaciones telefónicas podrían ser grabadas y la voz del usuario quedaría archivada también.

En el marco de las finalidades previstas, el responsable del tratamiento podrá recopilar diferentes datos de carácter personal, en concreto: datos relativos a la identificación del usuario (datos personales: título de cortesía, nombre y apellidos, edad, código postal, ingresos, fotografías relacionadas con el proyecto, etc.); datos relativos a la vida personal del usuario (necesidad del usuario, plazos de ejecución del proyecto, estilo de vida y hábitos del usuario, situación familiar, etc.); datos económicos y financieros (situación profesional, ingresos, situación financiera, etc.); datos de contacto (dirección postal y electrónica, número de teléfono); datos relativos a la ejecución de los servicios; datos de conexión; y la voz.

ARTÍCULO -5- UTILIZACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

5.1.     Transferencia de los datos a los vendedores profesionales

En el marco de la realización de la finalidad del servicio, el responsable del tratamiento transferirá los datos personales del usuario al o a los vendedores profesionales que haya debidamente validado.

En el marco de la realización de la finalidad, el usuario podría ser contactado por teléfono o correo electrónico para poner en marcha su proyecto. Asimismo, también podría recibir ofertas comerciales por parte de los vendedores profesionales.

El responsable del tratamiento y sus colaboradores instauran medidas estrictas de confidencialidad y de protección de estos datos personales.

Los datos personales se comunican con el único propósito de realizar la finalidad para los cuales se han recopilado, de conformidad con la presente política de protección de datos personales.

En cuanto se realiza la transmisión de datos personales a los vendedores profesionales, TestECar deja de ser responsable de la seguridad en el tratamiento de los datos.

5.2. Creación de una cuenta Myaudi.fr temporal

Los Datos recogidos y comunicados al My Audi Professional Seller permitirán a este último crear una cuenta temporal en el sitio web Myaudi.fr a nombre del usuario. Esta cuenta podrá ser validada por el usuario para que la cuenta pase a ser definitiva.

5.3.     Subcontratistas

Con el fin de prestar debidamente los servicios, el responsable del tratamiento podría tener que transferir los datos personales de manera segura a subcontratistas para garantizar el cumplimiento de tareas que son necesarias para ejecutar el contrato, como la gestión de la relación comercial, la preservación segura de los datos personales, el alojamiento de la página de Internet, etc.

De conformidad con la legislación vigente, los datos personales podrían tener que transmitirse a las autoridades competentes si así lo solicitan estas últimas.

Los proveedores pueden estar situados fuera de la Unión Europea si demuestran respetar las obligaciones estipuladas en el RGPD.

5.4.     Almacenamiento y seguridad de los datos

El responsable del tratamiento implanta diferentes medidas de seguridad (física, lógica, técnica y organizativa) para proteger los datos personales de los usuarios, por ejemplo, con el archivado o con medidas de protección de los softwares y la codificación de los datos personales, con el fin de garantizar la confidencialidad, la integridad y la conservación de los datos personales y evitar el acceso no autorizado a dichos datos.

En caso de violación del sistema de datos, el responsable del tratamiento se compromete a notificarlo en cuanto lo sepa a las autoridades competentes.

Ante un caso de violación de la seguridad de los datos de carácter personal, el responsable del tratamiento notificará al usuario por correo electrónico la información necesaria y en los mejores plazos posibles, de acuerdo con el artículo 33 del RGPD.

5.5.     Duración de la conservación 

Con respecto a los datos personales que se rigen por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la duración de la conservación predeterminada es de tres (3) años.

Cuando los datos recopilados dejan de ser necesarios para prestar los servicios, el responsable del tratamiento se compromete a conservar los datos sometidos a una obligación legal de archivado y aquellos para los cuales el usuario haya dado su consentimiento, con el fin de conservar o eliminar los datos personales recopilados correspondientes.

ARTÍCULO -6- VALORES DE TestECar

Se informa a los usuarios que los vendedores profesionales se comprometen a respetar los valores de TestECar:

  • Abstenerse de hacer propuestas comerciales que no hayan sido expresamente solicitadas por el usuario.
  • Ninguna obligación de proporcionar datos de carácter personal para solicitar un presupuesto.
  • No almacenar datos de carácter personal sin autorización.
  • Los datos almacenados no se podrán vender a terceros y servirán únicamente para la operación de compra en curso.
  • La duración de la conservación de los datos personales del usuario deberá ser lo más corta posible.

ARTÍCULO -7- POLÍTICA DE COOKIES

7.1.     Las «Cookies» son archivos de texto que contienen información y que se almacenan al consultar redes sociales en el dispositivo del usuario, ya sea un ordenador, una tableta, un teléfono móvil o cualquier otro aparato que permita consultar páginas de Internet gracias a un software de navegación.

Para conocer las condiciones de uso de TestECar, el usuario deberá consultar la política de cookies.

7.2.     Las redes sociales instalan cookies directamente o por mediación de terceros subcontratados.

Se informa al usuario que TestECar podría ser el destinatario de la información almacenada en las cookies que recopile sobre él la red social.

El responsable del tratamiento no tiene ningún control sobre el proceso empleado por las redes sociales para recopilar información relacionada con la navegación del usuario en sus páginas web.

El responsable del tratamiento se exime de toda responsabilidad al respecto, porque no es el destinario de los datos tratados por las redes sociales, salvo determinadas cookies, y porque no tiene control alguno sobre la recopilación y el tratamiento de esos datos personales.

Más información en las políticas de uso de las cookies de cada red social:

ARTÍCLO -8- DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y OPOSICIÓN DEL USUARIO

8.1. El usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de los datos personales que se recopilan desde la página web.

En cualquier momento, el usuario puede retirar su consentimiento y solicitar que se eliminen sus datos personales. Esta eliminación solo será efectiva para TestECar.

El usuario posee el derecho de retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos, aun habiéndolo consentido previamente. Además, dispone del derecho de interponer una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Para dejar de recibir ofertas o solicitudes de vendedores profesionales, el usuario deberá contactarlos directamente mediante las funciones digitales que ponen a su disposición los vendedores profesionales.

8.2. La sociedad DISRUPTDEAL presta el servicio TestECar y es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal (en lo sucesivo, el «responsable del tratamiento»).

En caso de reclamación, el usuario deberá dirigirse por correo electrónico al responsable del tratamiento de TestECar (DISRUPTDEAL), haciendo constar el motivo de su solicitud y el derecho que desee ejercer, adjuntando un justificante de identidad.

  • A la dirección electrónica: dpo@meetdeal.fr .
  • O bien a la dirección postal: 26, rue Michel Boher, 66600 Rivesaltes (Francia).

Toda solicitud para el ejercicio de derechos, en particular el derecho de acceso, será tratada en el plazo legal vigente de un (1) mes.

TestECar – DISRUPTDEAL se exime de toda responsabilidad si el usuario proporciona una dirección electrónica errónea o no funcional. Si el derecho de acceso es abusivo o requiere unos esfuerzos desproporcionados, la respuesta a dicha solicitud podría requerir el pago por parte del usuario correspondiente para sufragar los gastos ocasionados.

ARTÍCULO -9- DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

El responsable del tratamiento ha nombrado a un delegado de protección de datos (DPD), que se encarga del seguimiento y la gestión de los datos, además de ser el interlocutor único de sus usuarios (CNIL DPO 99917, 14 de junio de 2021): LEGAPOLE AVOCAT CABINET PANTZ.

Ante cualquier duda con respecto a la presente política de protección de datos personales o para toda solicitud relativa a los datos personales, el usuario puede contactar por correo electrónico a nuestro delegado de protección de datos en la dirección: dpo@disruptdeal.com.

ARTÍCULO -10- LIBERTAD DE EXPRESIÓN Y CONFIDENCIALIDAD

10.1. Responsabilidad de TestECar – DISRUPTDEAL

Las conversaciones por medio del chat o una llamada telefónica entre un usuario y un agente son privadas y confidenciales.

TestECar – DISRUPTDEAL se compromete a mantener la confidencialidad de la información que pueda conocer por la utilización del formulario que está disponible en las redes sociales, por el chat de la mensajería instantánea de las redes sociales o por las conversaciones telefónicas que se producen después de enviar el formulario cumplimentado.

10.2. Responsabilidad del usuario

El usuario será el responsable de sus declaraciones en las conversaciones con un agente por el chat o durante una llamada telefónica. El usuario se compromete a no hacer declaraciones contrarias a la ley, la moral y la buena educación. En caso contrario, se informa al usuario que se podría imponer una moderación a posteriori y su responsabilidad se podría ver comprometida en caso de incumplir la presente cláusula.

10.3. Moderación

TestECar – DISRUPTDEAL practica una moderación a posteriori y no sistemática con respecto a las conversaciones efectuadas en la mensajería instantánea de las redes sociales o en las llamadas telefónicas entre un usuario y un agente.

La moderación consiste en eliminar total o parcialmente un mensaje considerado contrario a la presente política.

Además, también se someten a moderación:

  • La publicidad o los enlaces promocionales no autorizados hacia una o varias páginas web externas. La publicidad y las promociones en una contribución, porque están prohibidas.
  • Las contribuciones de carácter racista, xenófobo, revisionista o negacionista.
  • Las declaraciones injuriosas, difamatorias y discriminantes hacia una persona o un grupo de personas por su origen, pertenencia o no pertenencia, real o supuesta, a una etnia, una nación o una religión;
  • por su sexo, orientación sexual o discapacidad.
  • Las declaraciones injuriosas, difamatorias y discriminantes que atenten contra la vida privada, el derecho a la imagen, la reputación o la vida de los demás. En general, toda violación de los derechos de propiedad intelectual (en particular, en materia de música, vídeo, animaciones, juegos, softwares, bancos de datos, imágenes, sonidos o textos) y cualquier otro derecho que pertenezca a un tercero o cualquier secreto comercial que sea propiedad de un tercero.
  • Las declaraciones que atenten contra la dignidad humana.
  • La incitación a la violencia, el suicidio, el terrorismo y la utilización, la fabricación o la distribución de sustancias ilegales o ilícitas.
  • La provocación, apología o incitación a cometer crímenes o delitos, en particular, delitos contra la humanidad.
  • Los bulos y las noticias falsas.

Esta lista no es taxativa.

El responsable del tratamiento tiene autorización para eliminar de la mensajería instantánea, por iniciativa propia o tras recibir una notificación al respecto, cualquier contribución irrespetuosa total o parcialmente con respecto a terceros, a las condiciones generales de uso o la ley. El responsable del tratamiento no tiene que justificar esta decisión.

ARTÍCULO -11- LITIGIO

El presente contrato se rige por la ley francesa y la lengua original de este contrato es el francés, En caso de litigio, la resolución será competencia de los tribunales franceses.

De conformidad con la legislación aplicable, en caso de fracaso en un intento de resolución amistosa con respecto a los datos personales que TestECar – DISRUPTDEAL recopila y trata sobre sus usuarios, la instancia competente en Francia para que el usuario ejerza sus derechos es la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). A este respecto, el usuario puede consultar más información en la página web www.cnil.fr.

La presente política de protección de datos personales podría modificarse en cualquier momento a instancia de TestECar – DISRUPTDEAL, con el fin de conformarse con la evolución de la legislación.

ACTUALIZACIÓN: 06/02/2023